Les prestations apportées par PARAMAT et PHARMARÉVA sont de deux ordres :
- locations de dispositifs médicaux et d’aides techniques,
- prestations de services aux membres du réseau pour PARAMAT et aux franchisés pour PHARMARÉVA.
A) La location de dispositifs médicaux et d’aides techniques.
L’offre de PARAMAT s’adresse directement aux particuliers alors que celle de PHARMARÉVA est proposée aux pharmacies d’officine qui fournissent dans un second temps les prestations aux particuliers. Dans les deux cas, la prestation comprend la location de dispositifs médicaux et d’aides techniques qui permettent aux particuliers de suivre des traitements médicalisés ou non à domicile.
A la sortie de l’hôpital, la continuité des soins doit être assurée pour le patient. Pour ce faire, son médecin généraliste lui prescrit la location de matériels lui permettant de se maintenir à son domicile. Après avoir effectué l’installation, PARAMAT ou le pharmacien forme à la manipulation des matériels soit le patient lui-même, soit la personne qui assistera le patient (son référant). La continuité des soins concerne :
- le Maintien à Domicile (M.A.D.) dans les domaines de :
. la chambre (lits médicalisés, barrières, potences, arceaux de lit, lèves-buste…),
. le déplacement (fauteuils roulants, cannes, déambulateurs…),
. la prévention des escarres (matelas pneumatiques, compresseurs…),
. le bain et la toilette (sièges, tabourets, planches, chaises…),
. l’orthopédie (orthèses, colliers cervicaux, ceintures sur mesure, prothèses mammaires…),
- l’Hospitalisation à Domicile (H.A.D.) dans les domaines du traitement :
. des insuffisances respiratoires par oxygénothérapie (concentrateurs d’oxygène, aspirateurs trachéaux, sondes d’aspiration…) ou par aérosolthérapie (aérosols pneumatiques ou soniques, kits de nébulisation…),
. de la perfusion et de la nutrition (pompes à nutrition, sets médicaux…),
. de l’apnée du sommeil (appareils à pression positive continue…).
L’objectif de EUROMEDIS GROUPE, avec ses filiales PARAMAT et PHARMARÉVA, est de :
- se positionner comme le N°3 français en M.A.D.,
- d’assurer une présence stratégique en H.A.D. sur quelques sites.
EUROMEDIS GROUPE dispose d’un parc d’environ 5.000 lits médicalisés.
B) Les prestations de services aux adhérents PARAMAT et aux franchisés PHARMARÉVA.
Au niveau de PARAMAT, chaque adhérent a signé un contrat de collaboration qui, en contrepartie du paiement d’une redevance trimestrielle, lui accorde sur sa région d’implantation une exclusivité de fourniture de prestations comme :
- une centrale d’achats et de référencement afin d’obtenir des conditions d’approvisionnement plus favorables. Cette plate-forme, qui couvre aujourd’hui 10% des achats réalisés par les adhérents PARAMAT, permet de rationaliser davantage les achats du groupement et d’optimiser les importations de produits médicaux,
- des moyens publi-promotionnels massifs, réservés généralement aux grosses structures : depuis 1999, PARAMAT édite chaque année deux catalogues en français à destination des professionnels de la Santé (le Guide Professionnel Médical tiré à 200.000 exemplaires) et des particuliers (le Catalogue du Bien-être tiré à 1.000.000 d’exemplaires), ainsi qu’un guide technique (le Guide du Maintien à Domicile tiré à 100.000 exemplaires) qui est envoyé aux prescripteurs (médecins de ville et infirmières) pour leur apporter une aide dans la rédaction de leur ordonnance,
- un site Internet réactualisé en permanence (www.paramat.com),
- une enseigne de notoriété nationale, rendant l’identification des adhérents plus simple auprès de leurs fournisseurs et clients potentiels,
- une présence sur les principaux salons professionnels (le salon du handicap AUTONOMIC à Paris, le salon des produits hospitaliers HÔPITAL EXPO à Paris, le salon du matériel médico-chirurgical MEDICA à Düsseldorf),
- une aide à l’obtention de la norme ISO 9001 version 2000,
- des formations sur les produits, l’organisation et la gestion d’une entreprise, l’animation commerciale d’un réseau…
- une information générale sur les produits et les marchés.
Les sociétés ayant signé un contrat de franchise avec PHARMARÉVA bénéficient :
- d’une assistance lors du démarrage de l’activité, avec la garantie :
. d’une exclusivité sur sa zone géographique,
. d’une formation initiale du responsable de la franchise et de son personnel dans le but de transmettre le savoir-faire de PHARMARÉVA,
- de la mise à disposition, dans le cadre de l’exploitation de la franchise :
. d’une enseigne de notoriété nationale,
. d’un fichier clientèle défini en fonction de son implantation géographique,
. d’un matériel sélectionné et référencé,
. de procédures de désinfection permettant d’assurer une prestation en conformité avec la législation en vigueur,
. d’une logistique adaptée à un service de proximité,
. de moyens de marketing et de communication d’un grand groupe : PHARMARÉVA édite chaque année un catalogue en Français à destination des franchisés en 12.000 exemplaires,
- de l’organisation :
. d’une formation continue (deux stages annuels), pour chaque nouveau collaborateur, sur les produits et la réglementation,
. d’un séminaire annuel pour transmission des nouveautés produit et savoir-faire PHARMARÉVA.
En contrepartie de la fourniture de ces prestations, le franchisé s’engage à :
- verser à PHARMARÉVA un droit d’entrée et des redevances proportionnelles au développement du chiffre d’affaires,
- investir dans l’installation et l’agencement de sa franchise,
- à s’approvisionner exclusivement auprès de PHARMARÉVA et des fournisseurs référencés pour :
. l’acquisition d’un parc de location,
. l’achat de supports de communication.
Les activités de location ont été multipliées par 3.5 entre 2003 et 2007 du fait de l’acquisition de nouveaux magasins sur la période.
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